Para conectarse al servidor, los jugadores tienen que iniciar la aplicación de Minecraft en una versión compatible con el servidor y elegir la opción Multijugador. Tras clicar en “Añadir servidor” hay que introducir el nombre (opcional) y la dirección IP de este (seacraft.ddns.net). Vuelve a clicar en “Hecho” para que se guarden tus cambios ¡y listo! Ahora te aparecerá el servidor en la lista y podrás entrar haciendo doble click sobre el mismo. 

Es muy importante tener en conocimiento las reglas del servidor. Porque el hecho de no conocerlas, no te excluye de ser sancionado por nuestro equipo de soporte en caso de que las incumplas (independientemente de si te las sabes o no). Las principales normas del servidor se dividen en 2 categorías:

1. Reglas de Minecraft (orientadas en el servidor de Minecraft solo).
2. Reglas de Discord (aplicables solo el discord del servidor).

En el canal 📖┃reglas-minecraft encontrarás un gran listado de las normas del servidor de minecraft de SeaCraft, junto a un documento con información adicional de interés sobre los tiempos de sanción. En el canal 📘┃reglas-discord igualmente podrás ver un listado de las normas orientadas en la comunidad de Discord.

En resumen, si quieres acceder a el documento de la normativa de Minecraft, deberás de hacer click > aquí <

Acceder a nuestro servidor de Discord oficial es muy sencillo. Tan solo tienes que acceder al enlace correspondiente.

Enlaces de interés:

1. Discord de SeaCraft: haz click aquí

¡No te preocupes! Contamos con varias vías de soporte para todo tipo de situaciones. En NauticMC nos tomamos muy en serio la atención al cliente, y por ende, trabajamos constantemente por facilitar lo máximo posible este tipo de gestiones para que nuestros miembros se sientan cómodos y seguros en todo momento.

Las vías de soporte oficiales disponibles son:

1. Correo electrónico
2. Soporte público en Discord
3. Tickets privados en Discord y/o Web

Si tu consulta está relacionada con un problema dentro del servidor de Minecraft, tal como el incumplimiento de las normas por parte de algún usuario, o consultar dudas sobre la experiencia de juego, te aconsejamos acudir al 💭┃soporte-público de discord o usar los tickets privados para hablar con un staff.

 Cosas que debes saber a la hora de pedir ayuda

Debes tener en cuenta varios factores importantes relacionados con nuestro soporte. Con esto queremos aclarar las máximas dudas posibles y así evitar que los usuarios se queden con dudas en el ambiente y tengan que recurrir al staff por canales de urgencia para tratar asuntos que no son urgentes:

1. Cuando contactes con nuestro equipo de soporte, ya sea por correo electrónico o ticket en discord, debes mantener una postura educada y tener paciencia. Si bien nos esforzamos siempre en ampliar nuestro equipo de soporte (y la calidad de atención) es inevitable que se produzcan listas de espera. Normalmente la espera para que un ticket nuevo se abra es de hasta 48 horas (puede variar en función de la fecha que nos encontremos y la categoría de apertura). Y posteriormente, solo debes esperar a que un personal de ayuda te atienda y ayude a resolver tu problema/inquietud.
2. Del mismo modo que en primer punto recalcamos la importancia con la que tratamos los datos del usuario, está prohibido compartir la información tratada en un ticket privado de nuestro discord con otras personas. Ya sea para fines informativos, lucrativos o para reprochar cualquier conducta recibida en el mismo. La información tratada en un ticket privado, debe ser únicamente accesible tanto para el usuario que lo crea, como para el equipo de administración (para revisar la calidad de la atención ofrecida).
3. No siempre podremos ayudarte, aunque siempre haremos todo lo posible por hacerlo. Hay casos que quedan fuera de nuestra responsabilidad y será el jugador quien sufra las consecuencias de ello. El objetivo principal es que te diviertas, pero también debes tener precaución.